İçeriğe geç
OZKOD-CRM(1)OZKOD-CRM(1)

AD

ozkod crm — Vatandaş CRM & Beyaz Masa

SAHADA↳ Belediye Yönetim Sistemi modülü · tek başına da kurulur

Her talep bir numara alır, sahibini bulur, süresinde kapanır

KULLANIM

ozkod crm [--beyaz-masa] [--qr-el-karti] [--sms-dogrulama] [--harita] [--kurum <ad>]
$ demo crm+90 (442) 000 00 00
─[ nasıl çalışır ]─ozkod crm
  1. 01

    Gelir

    Masa, telefon, web, QR, e-posta ya da sosyal medya; talep numarası üretilir.

  2. 02

    Yönlenir

    Kategoriye göre müdürlüğe düşer, süre sayacı başlar.

  3. 03

    Çözülür

    Personel yorum, fotoğraf ve belge ekler; gerekirse başka birime aktarır.

  4. 04

    Kapanır

    Kapanış türüyle sonuçlanır, vatandaş bilgilendirilir, rapora işler.

1
talep havuzu
6
giriş kanalı
24-72
saat süre hedefi

AÇIKLAMA

Vatandaşın şikâyeti bir müdürlükte not kâğıdında, bir başkasında WhatsApp grubunda kaybolmasın. CRM modülü her isteği numaralandırır, ilgili müdürlüğe yönlendirir ve kapanana kadar izler. Beyaz Masa sayfası ise vatandaşın üye olmadan, QR kodu okutarak talep açmasını sağlar.

─[ kimler için ]─
  • ▸ Beyaz Masa / Halkla İlişkiler
  • ▸ Tüm müdürlükler
  • ▸ Başkanlık makamı

SEÇENEKLER

--uyeliksiz-beyaz-masa
Üyeliksiz Beyaz Masa
Vatandaş QR kod ya da el kartıyla sayfaya girer, kimlik doğrulama ve KVKK onayıyla talebini açar; takip numarası alır.
--otomatik-yonlendirme
Otomatik yönlendirme
Kategori seçilince talep ilgili müdürlüğe düşer, müdüre bildirim gider.
--sure-takibi-sla
Süre takibi (SLA)
Her kategorinin çözüm süresi tanımlıdır; süresi yaklaşan ve geçen talepler ayrı listelenir.
--sosyal-medya-masasi
Sosyal medya masası
Facebook, Instagram, X ve YouTube yorumları tek ekranda; yorumdan tek tıkla vatandaş adına talep açılır.
--haritada-talepler
Haritada talepler
Konumlu talepler harita üzerinde; hangi mahallede hangi sorun yoğun, bir bakışta görünür.
--kurum-ici-talepler
Kurum içi talepler
Bilgi işlem, araç, bakım-onarım gibi personel istekleri aynı yapıda ama vatandaştan ayrı kapsamda.
--vatandas-portali
Vatandaş portalı
SMS ile giriş, talepler, randevu, belge talebi ve borç görüntüleme.
--kapanis-ve-analiz
Kapanış ve analiz
Olumlu, olumsuz, gerek kalmadı… kapanış türleri, kanal ve müdürlük bazlı raporlar.

BİR TALEBİN YOLCULUĞU

  1. ─[ 1/4 ]─

    Gelir

    Masa, telefon, web, QR, e-posta ya da sosyal medya; talep numarası üretilir.

  2. ─[ 2/4 ]─

    Yönlenir

    Kategoriye göre müdürlüğe düşer, süre sayacı başlar.

  3. ─[ 3/4 ]─

    Çözülür

    Personel yorum, fotoğraf ve belge ekler; gerekirse başka birime aktarır.

  4. ─[ 4/4 ]─

    Kapanır

    Kapanış türüyle sonuçlanır, vatandaş bilgilendirilir, rapora işler.

TEKNOLOJİ

─[ 2026 ]─belediye

Erzurum'da bir ilçe belediyesi

Belediye Yönetim Sistemi canlıya geçiş

CRM, satın alma, araç filo, stok ve personel modülleriyle tüm müdürlüklerin günlük işi tek sistemde. Veritabanı yeni sunucuda PostgreSQL 18'e taşındı.

150+
modül
7/24
izleme
  • PostgreSQL 18
  • 150+ modül
  • Kendi sunucusu
OZKOD-CRM(1)OZKOD-CRM(1)

SIK SORULANLAR

▸Vatandaşın kimliği nasıl doğrulanıyor?

Beyaz Masa formunda TC kimlik numarası algoritmayla doğrulanır ve KVKK aydınlatma onayı alınır. Kötüye kullanıma karşı hız sınırı vardır; portal istenirse geçici olarak kapatılabilir.

▸Sadece CRM modülünü alabilir miyiz?

Evet. CRM tek başına çalışır; daha sonra satın alma ya da araç filo eklenirse aynı sistemin parçası olur.

İLGİLİ

ozkod-belediye(1), ozkod-satinalma(1), ozkod-filo(1), ozkod-anket(1), ozkod-otel(1), ozkod-arsiv(1), ozkod-pafta(1), ozkod-web(1)

ozkod@erzurum:~$ ./talep.sh

Demo, teklif ya da sadece bir soru

Formu doldurun; en geç bir iş günü içinde dönüyoruz. Demo, kurumunuzun işleyişine benzer örnek verilerle kurulur.

çalışma saatleri
Hafta içi 09:00 – 18:00 · destek hattı 7/24
adres
Yakutiye, Erzurum
─[ ./talep.sh ]─
? [1] Ne istiyorsunuz?
ya da doğrudan: [email protected]